Der Caritasverband für die Stadt Münster e.V. beschäftigt und engagiert derzeit rund 2.000 haupt- und ehrenamtlich Mitarbeitende in 40 Einrichtungen und Diensten und bietet ein breites Hilfe- und Beratungsangebot an, um Menschen in Münster in den unterschiedlichsten Lebenslagen zu unterstützen. Doch gerade in der Altenhilfe und zunehmend auch in den Sozial- und Erziehungsdiensten stellt der Hilfs- und Fachkräftemangel eine der aktuell größten Herausforderungen des Verbandes dar. Dieser Herausforderung möchte der Caritasverband für die Stadt Münster e.V. mit dem Projekt „Caritas – Mit dir. Für Menschen. Für Münster.“ professionell begegnen und sich die „Employee Journey“ seiner Mitarbeiter:innen im Projektverlauf genau in den Blick nehmen. Es wird analysiert, wo kritische Touchpoints liegen und entsprechend der gewonnenen Ergebnisse Strukturen und Prozesse neugestaltet. Mittels Interviews und Workshops wird erforscht, welche Erfahrungen die Mitarbeiter:innen auf den einzelnen Teilstrecken ihrer Employee Journey gemacht haben. Betrachtet werden die Stationen Employer Branding, Recruiting, Bewerbungsprozess, Onboarding, Führung & Arbeitgeberkultur sowie Offboarding.

Ergänzend dazu werden auch selbst gewählte Schwerpunkte umgesetzt: Es werden ein Netzwerk von Caritas-Botschafter:innen aufgebaut, eine diversitätsorientierte Organisationsentwicklung gefördert, am Arbeitgeberimage gearbeitet, neue Recruiting-Wege evaluiert und bisher wenig berücksichtigte Zielgruppen in den Blick genommen.

Durch ein Ineinandergreifen von Personalentwicklung, Organisationsentwicklung und Kulturwandel soll das gewünschte Ziel erreicht werden: die Employee Journey so positiv zu beeinflussen, dass aus Jobsuchenden langjährige, zufriedene und sich mit der Caritas identifizierende Mitarbeiter:innen werden.